我们生活中不可避免会与人有利益上或者程序上碰撞，然后会带来情绪，你需要捍卫自己，你需要适当的表达自己的愤怒，让对方有所警醒。

 

那么应该如何优雅（不失和气）地表达愤怒呢？

按照DISC凡事必有四种解决方法，我们一起来研究一下。

 

小黄作为一个招聘主管，是公司里业绩最高的典范。本公司一共有六个人在做招聘，人均每月招入15个人，但小黄自己就能招30个人。从整个行业来看，人均招聘大概也就是每月12个人左右。

超100%的业绩，这都是小黄勤奋工作换来的。每天她都几乎是招聘组里最后一个下班的人。

 

然而试过好几次，当她准备下班时，HRD就会说一句：你确定你要比我早下班吗？我都还没走呢。

 

很多女领导真的不自觉就会是这样一幅灭绝师太的嘴脸。（女读者们想一下，如果您不是，恭喜您，我想您一定是黄蓉或者小龙女。实力和智商往往能带来宽容！）

 

小黄很气愤：第一，为什么不对业绩差的提要求呢？我已经接下了全公司最难啃的硬骨头职位，为什么还对我这么苛刻？（我们知道，这就是D的倾向性——越得力越给你加任务）第二，你家住附近就15分钟路程，我却要赶最后一班班车，要一个半小时才能回到家，我们能比吗？

 

假如你是小黄，你会如何处理，如何回应上司的这种不合理要求呢？

D的方式：我会安排好自己的工作节奏，对结果负责。

I的方式：哎呀，人家路程远嘛，回到家都十点了。都累一天了，早点休息明天才能精神抖擞地干活呀。

S的方式：对不起老板，那我再加一下班。

C的方式：我今天找了50份简历，邀约了十五位候选人，敲定了五个入职，还跟用人部门沟通了四个新岗位的要求，有点累了，想早点回家。

 

以上哪种方式最好呢？首先我们要淘汰S的方式，因为这是在纵容鼓励上司的霸凌。接下来看看DIC三种。

上司说这个话的时候处于D的状态，理论上，这种时候我们应该从事情的角度去切入，跟她就事论事。D的方式容易激发对方的情绪，引起双方不必要的对抗，C的方式去回应，有理有据并且对抗性比较小。重要的是，这其实是在提醒对方说，其实最终你还是应该从工作效果去评估一个员工，而不是看谁晚下班。

当然，如果你说完C之后，再转去I那里，让对方有台阶下，会更好：哎呀，人家都已经这么累了，回家路程又远，您就放过我吧。

 

与D沟通，从C切入从I转出，既能不失优雅地表达愤怒，又能不伤和气。

 

表达愤怒的目的不是为了宣泄情绪，而是要提醒对方，引发对方觉察和反思。如果一直压抑不表达，对方不会主动反思，反而会变本加厉。

基于这个前提，大吼大叫不是良策。对于职场沟通而言，没有输赢，只有结果的好与坏。不管对方有多无理取闹，我们始终要保持就事论事，用数据说话的分寸感，才有机会达成效果。

当然，这是一场漫长的修炼。